Wyróżnienie to stanowi uznanie rezultatów osiągniętych dzięki prowadzeniu biznesu „tak jak Ricoh” – czyli podejściu, które łączy myślenie ekonomiczne, społeczne oraz ekologiczne. Ta filozofia zarządzania umożliwiła firmie Ricoh osiągnięcie znakomitych wyników w dziedzinie innowacji, wiedzy fachowej oraz zrównoważonego rozwoju, które są ściśle dostosowane do planów rozwoju firmy.
Z 30 000 instytucji w całej Europie korzystających z Modelu EFQM, Ricoh Europe jest największą firmą, która osiągnęła tak wysoki poziom uznania; zgłoszenie obejmowało wszystkie operacje dokonywane przez EMEA. Podczas rygorystycznego procesu oceny oceniający spędzili około 200 godzin na ocenie dostępnej dokumentacji oraz przeprowadzaniu wywiadów z prawie 100 pracownikami z oddziałów w całej firmie. Tak wysokie uznanie i wyróżnienie na taką skalę jest czymś unikalnym i pokazuje ono poziom doskonałości, który Ricoh zdołał konsekwentnie osiągnąć w całej organizacji.
"Nasza firma posiada korporacyjną kulturę łączącą pasję rozwiązywania wyzwań, przed którymi stają nasi klienci z innowacyjnymi rozwiązaniami”, wyjaśnia Simon Sasaki, prezes oraz dyrektor wykonawczy, Ricoh Europe. „Strategia, która wynika z naszych całościowych wartości korporacyjnych jest niezachwiana i jedyna w swoim rodzaju. Przeprowadziła ona Ricoh przez historię innowacji dokonywanych w reakcji na potrzeby klienta, dzięki czemu staliśmy się światowym liderem w dziedzinie rozwiązań biurowych, usług zarządzania dokumentami oraz druku produkcyjnego.”
Model Doskonałości EFQM jest jednym z najczęściej używanych narzędzi zarządzania w Europie. Model ten ocenia jak bardzo organizacja jest efektywna w opracowaniu i komunikowaniu strategii opartej na potrzebach i oczekiwaniach swoich udziałowców oraz koncentruje się na tym, w jaki sposób dana organizacja równoważy te wymagania w celu opracowania zrównoważonego modelu biznesu oraz zapewnienia trwałego sukcesu.
