Ricoh stawia na satysfakcję klienta, wynikającą zarówno z jakości oferowanych produktów, jak i poziomu obsługi – handlowej i serwisowej. Celem firmy jest tworzenie rozwiązań w pełni odpowiadających potrzebom klientów oraz służących usprawnieniu ich działań biznesowych. Oferta firmy obejmuje szeroką gamę produktów stojących na najwyższym poziomie technologicznym oraz charakteryzujących się dużą funkcjonalnością, prostą obsługą oraz niezawodnością.

Ricoh Polska dąży do wdrażania najwyższych standardów w zarządzaniu jakością oraz w ochronie środowiska. Wynikiem tych działań jest między innymi uzyskanie certyfikatu ISO 14001.