Kompleksowa Obsługa Serwisowa zapewnia zaplanowanie oraz zminimalizowanie kosztów związanych z obsługą urządzeń, utrzymanie produktów w najlepszym stanie technicznym oraz zmniejsza czas naprawy do ustalonego minimum. Uzupełnieniem Kompleksowej Obsługi Serwisowej jest system zdalnego zarządzania @Remote.

Usługa Wsparcia i Utrzymania oprogramowania zapewnia stały dostęp telefoniczny do specjalistów technicznych, szybką diagnozę oraz usuwanie błędów w działaniu aplikacji, a także otrzymywanie uaktualnień oprogramowania.

Połączenie tych umów zapewnia najwyższy komfort pracy, gwarantując pomoc niezależnie od typu problemu, jaki mógłby wystąpić korzystania z wdrożonego przez Ricoh rozwiązania.