|  | | Utrzymuj maksymalną wydajność w swej firmie |  | | Utrzymywanie maksymalnej dostępności urządzeń przepływu dokumentów pomoże Państwa pracownikom działać efektywnie. |
Nasze innowacyjne technologie i wyszkoleni specjaliści dostarczają dokładnie taki zestaw zaawansowanych narzędzi wsparcia on-line i systemów konserwacji, jaki pomoże zachować nieprzerwane działanie firmy i zyskowność. Nasza obsługa serwisowa zapewniają utrzymanie urządzeń w najlepszym stanie technicznym, sprawne usuwanie usterek oraz aktualizację oprogramowania. Ricoh dba o terminowe wykonywanie wszystkich niezbędnych usług. |
Inteligentny system zdalnego zarządzania @Remote oferuje możliwość zaawansowanego zarządzania parkiem urządzeń, ograniczania kosztów eksploatacyjnych oraz zwiększania produktywności.System @Remote zbiera dane eksploatacyjne z sieciowych drukarek oraz urządzeń wielofunkcyjnych. Urządzenie te mogą dostarczać cennych informacji pozwalających na bardziej efektywne ich kontrolowanie.Dzięki systemowi @Remote można wyeliminować jedno z najbardziej uciążliwych oraz podatnych na błędy zadań związanych z zarządzaniem parkiem urządzeń – ręczne odczytywanie stanów liczników! System @Remote oferuje także funkcjonalność automatycznego zamawiania tonera. Upraszcza to administrowanie urządzeniami oraz zarządzanie materiałami eksploatacyjnymi, eliminując konieczność nadzorowania zapasów tonera oraz reagowania na komunikaty wyświetlane przez urządzenia. Aby utrzymać produkty na najwyższym poziomie, nasze wsparcie techniczne on-line dostarcza dostęp do naszych globalnych baz wiedzy i plików do pobrania. To nie są tylko zwykłe strony FAQ, ale interaktywne systemy, które pozwalają zadać użytkownikom podstawowe pytania, a następnie krok po kroku dostarczają instrukcje rozwiązania problemu. Nasza olbrzymia i regularnie aktualizowana baza plików do pobrania jest dostępna dla użytkowników potrzebujących najnowszych sterowników oraz powiązanych informacji. Regularny kontakt z naszymi klientami jest bardzo istotny. Aby dostarczyć profesjonalne rozwiązanie, wykorzystujemy zaawansowane systemy call centre. Nasze w pełni wyszkolone ekipy pomagające klientom, korzystają z baz wiedzy, tak aby zdiagnozować problem i wybrać optymalny tok działań. Gdy to tylko możliwe, rozwiązujemy problem od ręki. W przeciwnym wypadku, telefon zostanie przekierowany do help desku, który udzieli pomocy technicznej, bądź skieruje przeszkolonego technika serwisowego. Wyszkoloni technicy serwisowi pomgą rozwiązać każdy problem techniczny. Z całą możliwą wiedzą i najnowszymy narzędziami pod ręką, rozwiążą każdy problem tak szybko, jak jest to możliwe. Centrum Wsparcia Technicznego zarządza również przekazywaniem telefonu od pierwszego logowania, aż do rozwiązania sprawy. Biorąc pod uwagę potrzeby, możemy zaoferować również szeroki wybór umów, zawierających wsparcie na miejscu, tak aby zwiększyć do maksimum dostępność produktu. Umowy te mogą różnić się pod względem czasu, ich przedmiotu, dodatkowych gwarancji oraz okresowego przeglądu. Firma Ricoh wykorzystując najnowsze technologie prowadzi programy szkoleniowe dla pracowników. Ricoh wprowadziło ujednolicone plany treningowe dla pracowników. | |
 Czy Państwa środowisko dokumentów jest w harmonii z firmą? Kliknij, jeśli chcesz wiedzieć więcej. Odkryj naszą globalną sieć zarządzania dokumentami. Czekamy na twoje pytania, uwagi i komentarze. |
|
